Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Procédure de retour : Avant tout retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nitrospec.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires. Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.

Adresse de retour

Après validation de votre demande, le produit devra être retourné à l’adresse suivante :

Strix Aurum Société (Nitrospec)
Entreprise individuelle – QUESNEL Lola
25 Chemin du Mas Melon
30670 Aigues-Vives
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons une solution adaptée.

Dommages et erreurs

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)
  • Logiciels, contenus numériques ou produits dont l’accès a été activé ou le sceau ouvert

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Formulaire de rétractation

(À compléter et envoyer par email à contact@nitrospec.fr uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

À l’attention de : Strix Aurum Société (Nitrospec)

Email : contact@nitrospec.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Nom du produit :
  • Nom du client :
  • Adresse du client :
  • Date :